Modes de paiement

Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et transparente pour vos équipements de nettoyage, vos outils d’entretien et vos articles pour la maison. Cette page présente les moyens de paiement disponibles, les étapes de règlement et les précautions à prendre lors de vos achats sur Selaialoria.

1. Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement par carte bancaire susceptibles d’être proposés sur notre boutique comprennent :

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • American Express

  • JCB

La disponibilité de chaque moyen de paiement dépend des options effectivement activées sur notre boutique. Veuillez vérifier les moyens proposés sur la page de paiement avant de confirmer votre commande.

2. Comment effectuer un paiement ?

Pour passer commande, suivez les étapes indiquées sur notre site :

  1. Ajoutez vos articles au panier : sélectionnez les produits souhaités et vérifiez les quantités.

  2. Renseignez vos informations : indiquez les coordonnées nécessaires au traitement de la commande et à la livraison.

  3. Vérifiez votre commande : contrôlez les articles, l’adresse de livraison, les frais applicables et le montant total.

  4. Choisissez un moyen de paiement : sélectionnez l’une des options proposées sur la page de paiement.

  5. Confirmez le paiement : suivez les instructions affichées et effectuez les vérifications supplémentaires éventuellement demandées.

  6. Consultez la confirmation : vérifiez les informations de confirmation de commande mises à votre disposition après le traitement du paiement.

Avant de confirmer votre achat, assurez-vous que les informations de commande et le montant total sont corrects.

3. Devise et montant de la commande

Le montant à régler est celui affiché sur la page de paiement avant la confirmation de votre commande. Veuillez vérifier la devise, le prix des articles, les frais de livraison éventuels et le montant total.

Selon les conditions appliquées par votre banque ou votre carte bancaire, des frais de conversion ou des frais bancaires supplémentaires peuvent s’appliquer. Pour obtenir des informations sur ces frais ou sur le taux de change utilisé, veuillez contacter votre établissement bancaire.

4. Sécurité des paiements et protection des informations

Pour effectuer votre paiement en toute sécurité, suivez les instructions affichées sur la page de paiement et vérifiez les informations de votre commande avant de confirmer la transaction.

  • Vérifiez que vous êtes sur le site sur lequel vous souhaitez effectuer votre achat.

  • Contrôlez le montant total et les détails de votre commande avant de confirmer le paiement.

  • Si une authentification supplémentaire est demandée, suivez les instructions de votre banque ou du service de paiement.

  • Ne communiquez jamais votre mot de passe bancaire, vos identifiants de connexion ou votre code de sécurité CVV par courrier électronique ou par téléphone.

  • Ne transmettez jamais votre numéro complet de carte bancaire par courrier électronique.

Le traitement des transactions dépend du moyen de paiement choisi et des vérifications applicables. Nous vous recommandons de rester vigilant lors de vos achats en ligne et de suivre les consignes de sécurité affichées pendant le paiement.

5. Paiement refusé ou échoué

Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, nous vous recommandons de procéder aux vérifications suivantes :

  • Vérifiez l’exactitude des informations saisies pour votre carte bancaire.

  • Assurez-vous que votre carte est valide et autorisée pour les paiements en ligne.

  • Vérifiez auprès de votre banque si un plafond ou une restriction empêche la transaction.

  • Si une authentification supplémentaire est demandée, assurez-vous d’avoir suivi toutes les étapes.

  • Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre service client.

Si vous ne savez pas si votre paiement a été effectué, vérifiez le statut de la transaction avant de tenter un nouveau paiement afin d’éviter un éventuel double débit.

6. Confirmation de commande et remboursement

Après le paiement, consultez les informations de confirmation de commande mises à votre disposition. Si vous ne recevez aucune confirmation ou si le statut de la transaction semble incorrect, contactez notre service client afin que nous puissions examiner la situation.

En cas de double débit, de paiement au statut incertain ou de question concernant un remboursement, veuillez fournir les informations nécessaires à l’identification de votre commande, notamment son numéro si vous en disposez.

Les demandes d’annulation, de retour et de remboursement sont traitées conformément aux politiques applicables sur notre boutique et à la législation en vigueur. Les modalités et les délais de remboursement dépendent de la situation concernée et des dispositions légales applicables.

7. Besoin d’aide ? Contactez-nous

Pour toute question concernant un moyen de paiement, une transaction, une commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

  • Nom de la boutique : Selaialoria

  • Site web : https://selaialoria.com

  • Adresse e-mail : team@selaialoria.com

  • Téléphone : +1 (414) 328-6495

  • Adresse : 6030 N 40th St #3, Milwaukee, WI 53209, États-Unis

  • Zone de livraison : France

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00

Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande, si nécessaire, et décrire clairement le problème rencontré. Pour votre sécurité, ne joignez aucune donnée bancaire confidentielle à votre message.

Nous vous remercions de votre confiance et vous invitons à vérifier les informations affichées avant de confirmer votre paiement.